Términos de servicio

1. Qué es ClipperLab

ClipperLab (clipperlab.cl) es una plataforma en línea que permite a negocios de servicios (barberías, peluquerías, centros de estética, consultas y otros rubros) tener una agenda online, una tienda, una página web, tarjetas de fidelidad y herramientas para comunicarse con sus clientes. Estos términos regulan el uso de la plataforma por parte de los negocios que contratan ClipperLab (“el Negocio”), su equipo y los clientes finales que reservan o compran a través de ella.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, ingresar al panel o reservar una hora, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. Cuentas y acceso

• El Negocio es responsable de los datos que registra y de quienes invita a su panel (administradores, encargados y profesionales).
• Cada persona debe usar su propia cuenta y mantener su contraseña en reserva. Recomendamos activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a clipperlab.cl@gmail.com.

4. Planes, pagos y pruebas

• Cada plan incluye las funciones y límites que se indican en el panel (pestaña “Mi plan”). Algunas funciones pueden contratarse como adicionales.
• Los precios se informan antes de contratar. Si no se paga un período, ClipperLab puede limitar o suspender funciones hasta regularizar el pago; los datos del Negocio se conservan según la sección 9.
• Las pruebas gratuitas o funciones activadas “de prueba” pueden terminar en la fecha informada.

4 bis. Registro y prueba gratuita

• Para usar ClipperLab, el Negocio completa el formulario “Crea tu cuenta” con datos verdaderos y actualizados: nombre del responsable, nombre del negocio, tipo de negocio, correo y WhatsApp. Cada negocio usa una sola cuenta de administrador.
• Cada solicitud es revisada por ClipperLab. La cuenta queda activa recién cuando recibes el correo de activación. ClipperLab puede pedir más información o rechazar una solicitud, por ejemplo si los datos no se pueden verificar, si el rubro no es lícito o si detecta un uso indebido.
• La prueba gratuita dura el plazo informado al activar la cuenta. No se cobra nada durante la prueba. Al terminar, el Negocio puede contratar un plan; si no lo hace, la cuenta se pausa y sus datos se conservan según la sección 9.
• La contraseña la eliges tú y se guarda cifrada: nadie de ClipperLab puede verla. Eres responsable de mantenerla en reserva.
• Al marcar “Acepto”, quedan registrados la fecha, la hora y datos técnicos básicos de la conexión como respaldo de tu aceptación de estos términos y de la Política de privacidad.

5. Uso permitido

El Negocio se compromete a usar ClipperLab de forma lícita y a no:

• enviar correos o mensajes a personas que no dieron su consentimiento, ni contenido engañoso, ofensivo o ilegal;
• importar bases de datos obtenidas sin autorización de sus titulares;
• intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma;
• publicar imágenes, marcas o textos sobre los que no tenga derechos.

ClipperLab puede pausar envíos masivos con muchos rebotes o reclamos de spam, y suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

6. Reservas, cobros y descuentos

• Las horas, precios, servicios, políticas de cancelación y descuentos (primera visita, cumpleaños, estudiante, adulto mayor u otros) los define cada Negocio. ClipperLab no presta los servicios reservados ni es parte del acuerdo entre el Negocio y su cliente.
• Los descuentos con tarjeta pueden quedar sujetos a validación del Negocio. Si no se aprueba, la hora se mantiene con el precio normal y el motivo se informa en “Mis reservas”.
• Los pagos de servicios y productos se realizan directamente al Negocio, salvo que se indique otra cosa.

7. Datos de los clientes del Negocio

Los datos de los clientes que reservan o compran pertenecen a la relación entre cada Negocio y su cliente. El Negocio es responsable de tratarlos conforme a la ley, y ClipperLab los trata por cuenta del Negocio, según la Política de privacidad. Los profesionales y encargados no ven correos ni teléfonos de los clientes.

8. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y respaldada, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas de proveedores o causas externas. El Negocio puede descargar en cualquier momento un respaldo en Excel desde Mi cuenta › Descargar respaldo de mi negocio.

9. Término de la cuenta

El Negocio puede dejar de usar ClipperLab cuando quiera. Al cerrar la cuenta, puede pedir su respaldo y la eliminación de sus datos, que se hará en un plazo razonable salvo lo que deba conservarse por ley.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, marca y código son de ClipperLab. El Negocio conserva los derechos sobre su marca, logo, fotos y textos, y autoriza a ClipperLab a mostrarlos en su agenda, tienda y página web para prestar el servicio.

11. Responsabilidad

ClipperLab se entrega “tal como está”. En lo que la ley permita, ClipperLab no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por los servicios que presta cada Negocio a sus clientes. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel. Consultas: clipperlab.cl@gmail.com. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.